POLITIQUE DE PAIEMENT
La présente Politique de paiement décrit les modalités applicables au règlement des commandes effectuées sur le site www.sans-gluten-pizza.com, exploité par BO KAY MARCO, sous le nom commercial Bô Kay Marco – Sans Gluten Pizza.
Elle a pour objectif d’informer nos clients sur le fonctionnement du paiement en ligne, la validation des commandes et le traitement des éventuels remboursements.
- Prix des produits
Les prix des pizzas, plats, accompagnements et autres produits proposés à la vente sont ceux affichés sur www.sans-gluten-pizza.com au moment de la commande.
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Lorsque des frais supplémentaires sont applicables, notamment des frais de livraison, leur montant est présenté au client avant la validation définitive de la commande.
Le montant total à payer est affiché avant le règlement.
- Paiement des commandes
Les commandes passées sur www.sans-gluten-pizza.com peuvent être réglées en ligne au moyen des solutions de paiement disponibles lors de la validation du panier.
Le client sélectionne le moyen de paiement disponible qu’il souhaite utiliser puis suit les instructions affichées afin de finaliser son règlement.
La disponibilité d’un moyen de paiement peut varier en fonction des solutions effectivement activées sur le site.
- Paiement par carte bancaire
Lorsque le paiement par carte bancaire est proposé, le client peut régler sa commande avec les cartes acceptées et affichées au moment du paiement.
Le client doit renseigner les informations nécessaires au traitement de la transaction sur l’interface sécurisée prévue à cet effet.
La commande ne sera considérée comme payée qu’après confirmation effective de la transaction.
- Traitement des paiements avec Mollie
Les paiements électroniques réalisés sur notre boutique en ligne peuvent être traités par Mollie, prestataire de services de paiement.
Lors du règlement, le client peut être redirigé vers une interface de paiement ou utiliser un module sécurisé permettant le traitement de la transaction.
Les moyens de paiement effectivement disponibles sont ceux présentés au client au moment de sa commande.
Bô Kay Marco – Sans Gluten Pizza ne garantit pas la disponibilité permanente de l’ensemble des moyens de paiement pouvant être proposés par le prestataire.
- Sécurité des paiements
Nous accordons une attention particulière à la sécurité des paiements réalisés sur notre site.
Les informations nécessaires au traitement d’un paiement électronique sont transmises aux services chargés de sécuriser et d’autoriser la transaction.
Lorsque les informations bancaires sont directement traitées par notre prestataire de paiement, Bô Kay Marco – Sans Gluten Pizza n’a pas vocation à conserver les données complètes de la carte bancaire du client.
Des mécanismes supplémentaires d’authentification peuvent être demandés par la banque du client ou le prestataire de paiement afin de sécuriser la transaction.
- Validation du paiement
Une commande est considérée comme payée lorsque le prestataire de paiement confirme que la transaction a été autorisée et correctement enregistrée.
Une confirmation de commande peut ensuite être adressée au client aux coordonnées communiquées lors de son achat.
Le client est invité à vérifier les informations figurant sur cette confirmation et à nous contacter rapidement en cas d’erreur.
- Paiement refusé ou échoué
Un paiement peut être refusé ou ne pas aboutir notamment en cas de refus bancaire, d’informations incorrectes, d’authentification non finalisée, de plafond atteint, de carte expirée ou d’incident technique temporaire.
En cas d’échec du paiement, la commande n’est pas considérée comme définitivement payée.
Le client pourra, lorsque cela est possible, effectuer une nouvelle tentative ou utiliser un autre moyen de paiement proposé sur le site.
Pour des raisons de sécurité, Bô Kay Marco – Sans Gluten Pizza ne peut pas intervenir directement dans la décision d’autorisation prise par la banque ou le prestataire de paiement.
- Débit du montant de la commande
Le montant débité correspond au montant total présenté au client avant la validation du paiement.
Ce montant comprend le prix des produits commandés ainsi que les éventuels frais de livraison ou autres montants clairement indiqués avant le règlement.
Aucun montant supplémentaire ne sera ajouté à la commande après sa validation sans l’accord du client.
- Confirmation de commande
Après validation du paiement, une confirmation de commande peut être affichée sur le site et/ou transmise à l’adresse électronique communiquée par le client.
Cette confirmation peut notamment reprendre les produits commandés, le montant payé ainsi que les informations nécessaires au traitement de la commande.
Le client est invité à conserver cette confirmation jusqu’à la réception ou au retrait de sa commande.
- Remboursements
Lorsqu’un remboursement est accepté ou légalement dû, celui-ci est en principe effectué sur le moyen de paiement utilisé pour régler la commande, sauf impossibilité technique ou accord différent avec le client.
Le remboursement peut être techniquement traité par l’intermédiaire du prestataire de paiement utilisé lors de la transaction initiale.
Une fois le remboursement correctement initié, le délai nécessaire à son apparition sur le compte du client peut varier selon le moyen de paiement utilisé et les délais de traitement de son établissement bancaire.
- Double paiement ou anomalie de paiement
Si le client constate un double débit ou une autre anomalie concernant le règlement de sa commande, il est invité à nous contacter dans les meilleurs délais.
Afin de faciliter les vérifications, nous pourrons lui demander notamment son numéro de commande, la date du paiement, le montant concerné ainsi que toute information utile permettant d’identifier la transaction.
Après vérification, toute somme indûment encaissée sera traitée conformément aux règles applicables.
- Prévention de la fraude
Certaines transactions peuvent faire l’objet de contrôles de sécurité destinés à prévenir l’utilisation frauduleuse des moyens de paiement.
Une transaction peut notamment nécessiter une authentification supplémentaire ou être refusée par le prestataire de paiement ou l’établissement bancaire.
Bô Kay Marco – Sans Gluten Pizza se réserve également la possibilité de ne pas traiter une commande lorsqu’une anomalie sérieuse concernant celle-ci ou son paiement est constatée, sous réserve des dispositions légales applicables.
- Nous contacter
Pour toute question concernant le paiement d’une commande ou un remboursement, vous pouvez nous contacter :
Bô Kay Marco – Sans Gluten Pizza
BO KAY MARCO – EURL au capital de 1 000 €
13 Place de la République
42400 Saint-Chamond – France
RCS Saint-Étienne : 106 582 943
Téléphone : 07 80 99 73 41
E-mail : contact@sans-gluten-pizza.com
Site internet : www.sans-gluten-pizza.com